Como Realizar Trocas e Devoluções
Entender o processo de troca e devolução é fundamental para garantir sua satisfação em nossas compras. Pensando nisso, preparamos um guia completo para facilitar esse procedimento.
Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos
Você pode optar por duas formas simples e práticas para realizar a troca ou devolução:
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Nas lojas físicas: Basta levar o produto acompanhado do ticket de compra a qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para atender você e resolver sua solicitação rapidamente.
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Do conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto.
Prazo para Devoluções
Fique atento ao prazo para solicitar devoluções: Você tem até 15 dias corridos a partir da data da compra para realizar a devolução. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e nossa transparência no atendimento.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Conservar a embalagem original intacta.
- Acompanhar todos os acessórios e manuais, quando houver.
Dicas para Facilitar o Processo
- Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
- Ao enviar o e-mail, inclua fotos do produto para agilizar a análise.
- Prefira realizar a troca ou devolução o quanto antes para evitar perder o prazo legal.
Por que é Importante Conhecer Essas Informações?
Ter clareza sobre como funciona o processo de troca e devolução evita transtornos e garante que você usufrua de seus direitos como consumidor. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória, com total transparência em todas as etapas.
Esperamos que estas informações tornem sua experiência conosco ainda melhor!